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营造安全放心的消费环境
[ 玉溪网   发布时间:2019-08-08   进入社区    来源:   点击: ]

□  善羽

今年1至7月,全市12315热线平台共受理投诉680件,为消费者挽回经济损失96.03万元;受理各类来电、来访7675个;受理各类举报案件共计204件,全部办结。

近年来,消费在经济发展中的重要性不断提升,在人民生活中的占比越来越重,已经成为拉动经济增长的主要引擎。与此同时,人民群众对消费环境的要求也越来越高。营造安全放心的消费环境,让人们不仅“愿消费”而且“敢消费”,买得放心、用得放心、吃得放心,是广大人民群众实现美好生活向往的共同期盼,也有助于提升消费意愿,增强消费信心,进一步提升消费力,增强人民群众的幸福感与获得感。

营造安全放心的消费环境,关系到每个消费者的切身利益。近年来,在我市消费环境不断改善的同时,存在的问题也不少:假冒伪劣、短斤少两、价格欺诈、虚假宣传等行为仍时有发生,网络购物、预付消费等问题持续涌现。安全放心、文明健康、公平公正、诚信友好的消费环境,尚在努力构建之中。要营造安全放心的消费环境,改善提升农村消费环境也是一个需要重视的课题。农村消费市场需求强劲,容易成为假冒伪劣产品的重灾区,有必要进一步延伸消费维权触角,为农村消费者营造清朗的消费环境,让他们敢于消费、安心消费。

有问题,找消协。12315,不只是受理消费者投诉举报的热线电话,也是广大消费者权益的“保护伞”,是消费者与政府监管部门之间的“联络站”与“连心桥”,在维护市场秩序中发挥着重要作用。要营造安全放心的消费环境,需要其继续发挥好作用,积极倾听消费者心声,为消费者解决难题,让消费维权无死角。同时,还需多措并举,畅通投诉渠道。相关部门应进一步加强消费投诉热点监控,一旦发现消费者“不放心”现象,就开展专项整治,冒头就打;还需加强消费领域信用体系建设,完善守法诚信褒奖机制和违法失信惩戒机制,使人不敢失信、不能失信,营造诚实守信的消费氛围。

编辑:王德有
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